特定商取引法に基づく表記

本ページは、特定商取引法第11条に基づき、Dig-Dim(ディグディム)における通信販売に関する重要事項を表示するものです。

本表記の最新版は、常に本ページ(本サービス内の特定商取引法に基づく表記ページ)に掲載されます。本サービスをご利用になる前に、本ページをご確認いただき、最新の内容をご確認ください。

プラットフォームの性質

Dig-Dimは、CtoCプラットフォーム(消費者間取引の場)です。

本プラットフォームで販売される商品・サービス(イベントチケット、グッズ等)の販売者は、各商品の出品者(Maker/Node)となります。運営(当社)は、取引の場を提供し、決済代行サービスを通じて安全な取引をサポートしますが、売買契約の当事者にはなりません。

各出品者の詳細情報(事業者名、所在地、連絡先等)は、リクエストに応じて遅滞なく開示いたします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

運営事業者情報

販売業者

株式会社Dig-Dim
※登記された正式な法人名、または個人事業主の氏名をご記載ください

代表責任者

山田太郎
※戸籍上の本名をご記載ください

所在地

〒630-8000 奈良県奈良市〇〇町1-2-3
※省略せず最後までご記載ください(バーチャルオフィス等も可)

お問い合わせ

support@dig-dim.app
またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

電話番号

050-XXXX-XXXX
※Stripe審査のため必ずご記載ください
※お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。ご対応履歴を残すため、必ずメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

販売価格・料金

販売価格

各商品ページに表示された価格(税込)
※表示価格はすべて日本円(JPY)、消費税込みの金額です。

プラットフォーム利用料等

イベントチケット:販売価格の10%(販売者負担)
グッズ販売:販売価格の15%(販売者負担)
Resonance(投げ銭):金額の5%(送信者負担)
サブスクリプション(Maker向け):月額 300円 / 1,500円(税込)
サブスクリプション(Node向け):月額 3,000円(税込)

※購入者が支払うチケット・グッズ代金には、プラットフォーム利用料が含まれています。

商品代金以外の必要料金

送料
物品の配送が必要な場合、各商品ページまたは購入手続き時に表示されます。

決済手数料
クレジットカード決済等の手数料は、原則として販売価格に含まれます。

通信費
インターネット接続に必要な通信費はお客様のご負担となります。

支払方法・時期

支払方法

クレジットカード決済(Visa、Mastercard、American Express、JCB等)
デビットカード
その他、決済代行サービス(Stripe)を通じた各種決済手段
※ご利用可能な決済手段は、商品やサービスによって異なる場合があります。

支払時期

購入手続き完了時に即時決済されます。
※クレジットカードの場合、実際の引き落とし日はカード会社の規約に従います。
※サブスクリプションは、初回決済日を起算日として毎月自動的に決済されます。

【重要】決済明細・領収書に記載される販売者名義について

クレジットカードの利用明細や領収書に記載される商品代金の販売者名義は、本サービスのシステムを利用する各Maker(アーティスト)またはNode(店舗・会場)となります。

Dig-Dim運営(当社)は、決済処理の代行者として取引を仲介しますが、売買契約の当事者はあくまで購入者と各販売者(Maker/Node)であり、当社は販売主体ではありません。

■ ご購入時の確認事項(購入完了メール・購入確認画面にも同様に表示されます)

本チケット・商品の販売者は各Maker/Node(主催者・出品者)です。Dig-Dim運営は決済代行者です。
カードの利用明細に「Dig-Dim」と表示される場合がありますが、これは決済代行サービスの仕様によるものです。
購入された商品・サービスに関するお問い合わせは、各販売者または当社サポート窓口までご連絡ください。
カード会社へのチャージバック申請を行う前に、必ず当社お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。

※ 各出品者の詳細情報(事業者名、所在地、連絡先等)は、リクエストに応じて遅滞なく開示いたします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品の引渡時期

デジタルコンテンツ・チケット・サブスクリプション

決済完了後、即時にマイページ等で閲覧・利用可能となります。

物品(グッズ等)

決済完了後、販売者が発送準備を行い、通常3〜7営業日以内に発送されます。
※具体的な発送時期は各商品ページまたは販売者のショップポリシーをご確認ください。
※ハンドメイド品等、受注生産の場合は別途記載された納期が適用されます。

返品・交換・キャンセル等

重要なお知らせ:本プラットフォームで取り扱う商品・サービスは、その性質上、原則としてお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けいたしかねます。ご購入前に商品内容・イベント詳細・販売者のショップポリシーを十分にご確認ください。

🛡️ キャンセル・返金に関する重要事項(購入完了メール・購入確認画面にも同様に表示されます)

本チケット・商品の販売者は各Maker/Node(主催者・出品者)です。Dig-Dim運営は決済代行者であり、売買契約の当事者ではありません。
クレジットカードの明細に「Dig-Dim」と表示される場合がありますが、これはDig-Dimが決済処理を代行しているためです。実際の販売者は各Maker/Nodeとなります。
購入された商品・サービスに関するお問い合わせは、各販売者または当社サポート窓口(support@dig-dim.app)までご連絡ください。
カード会社へのチャージバック申請を行う前に、必ず当社お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。

■ イベントチケットについて

お客様都合によるキャンセル
決済完了後のお客様都合(間違えて購入した、予定が変わった、行けなくなった等)によるキャンセル・返金は一切お受けいたしかねます。

主催者都合によるイベント中止
主催者(NODE/MAKER)都合によるイベント中止の場合に限り、所定の方法で返金対応を行います。
※返金方法や時期については、イベント主催者または運営事務局よりご案内いたします。
※天災・不可抗力等によるイベント中止の場合の返金可否は、主催者の判断に委ねられます。

■ グッズ(物品)について

お客様都合による返品
お客様都合(イメージと違う、注文間違い、使用済み、開封済み等)による返品・交換・キャンセルは一切お受けいたしかねます。

返品・交換を承る場合
以下の場合に限り、返品・交換または返金を承ります:

お届けした商品に破損・汚損等の初期不良があった場合
ご注文と異なる商品が届いた場合(契約不適合)

返品・交換の手順
上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。販売者を通じて確認の上、交換または返金の対応をさせていただきます。

ショップポリシーについて
ハンドメイド品など、販売者が個別の販売ページ等で独自の基準(ショップポリシー)を定めている場合は、そちらの基準が優先して適用されます。各商品ページまたは販売者のプロフィールページをご確認ください。

返品時の送料負担
初期不良・契約不適合による返品:返送料は販売者負担
お客様都合による返品(受付可能な場合):返送料はお客様負担

■ サブスクリプション(月額継続課金)の解約について

各サブスクリプションプランは、マイページの「設定(Settings)」または「サブスクリプション管理」画面からいつでも解約手続きが可能です。
解約手続きをされた場合、次回更新日(請求日)の前日までサービスをご利用いただけます。
月の途中で解約された場合でも、日割り計算による減額や返金は一切行っておりません。

出品者情報の開示

各商品の販売者(Maker/Node)の詳細情報(事業者名、所在地、連絡先等)は、購入者からのリクエストに応じて遅滞なく開示いたします。

開示をご希望の場合は、お問い合わせフォームより、対象商品の注文番号を添えてご連絡ください。
個人情報保護の観点から、開示は購入者本人に限定させていただきます。

動作環境

本サービスを快適にご利用いただくための推奨環境:

PC(デスクトップ・ノート)

Chrome(最新版)
Firefox(最新版)
Safari(最新版)
Edge(最新版)

スマートフォン・タブレット

iOS 14以降(Safari)
Android 10以降(Chrome)

安定したインターネット接続環境が必要です。
※推奨環境以外でのご利用の場合、正常に動作しない可能性があります。

その他

本表記に記載のない事項については、利用規約およびプライバシーポリシーに従うものとします。

本表記の内容は、法令の改正やサービス内容の変更等により変更される場合があります。重要な変更を行う場合は、効力発生日の14日前までに、登録メールアドレスへの通知またはサービス内バナー表示のいずれかの方法でお知らせします。最新の表記は常に本ページに掲載されます。

制定日:2025年7月1日 / 最終更新日:2025年7月9日